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Communication efficace au sein de l’équipe

Dernière mise à jour : 04/02/22
Niveau :

Aucun prérequis

Catégories :

Gestion d'entreprise, Ressources humaines

Durée :

De 7h à 35h

1 - Les principes de la communication interpersonnelle et la collaboration au sein d’une équipe

Questionnaire DISC afin de découvrir et comprendre sa propre personnalité
Savoir « cadrer » sa communication : travailler la relation pour donner du sens à l’information
Identifier les logiques circulaires de la communication interpersonnelle

2 - Utiliser le modèle DISC pour adapter sa communication

3 - Adapter sa communication managériale en fonction des contextes et des personnes

4 - Manager les situations difficiles et résoudre les conflits

Description

Communication efficace au sein de l’équipe. En tant que professionnel chacun est amené à collaborer avec différents interlocuteurs du même ou d’un autre service

Au sein d’un projet commun tous les équipiers n’ont pas les mêmes objectifs et contraintes. De ce fait, il devient nécessaire pour la mise à bien d’un projet de savoir coopérer.

Objectifs pédagogiques

  • Mieux se connaître et comprendre les autres
  • Adapter sa stratégie de communication en fonction de chaque profil et des situations de management
  • Gérer les situations difficiles et prévenir les conflits
  • Utiliser les techniques de communication pour développer son leadership
  • Savoir créer un climat de confiance et de coopération

Prérequis

  • Aucun prérequis nécessaire

Profil des stagiaires

  • Chef de rayon
  • Manager de rayon
  • Hôtesse et hôte d'accueil
  • Vendeur
  • Adjoint chef de rayon
  • Conseillers en vente

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d'émargement signées
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Questionnaire de satisfaction
  • Une attestation d'assiduité individuelle

Periode de réalisation et modalités de déroulement

  • Période de réalisation à définir avec le client
  • Compter un délai de 11 jours ouvrés entre la date du devis et la date de début de la formation
  • Horaires à définir avec le client
  • Plusieurs rythmes possibles. En continu ou en discontinu

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, en distanciel ou au sein de votre entreprise
  • Documents supports de formation projetés
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Résultats attendus à l'issue de la formation

  • Formulaires d'évaluation
  • Evaluation des travaux réalisés par les élèves
  • Une attestation de fin de formation individuelle

Nos formateurs

Consultants experts de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation

Avis

Formation fluide et formatrice très agréable formation faite à distance très bon fonctionnement

Très bonne formation merci a la formatrice qui as fait un bon travail de pédagogie et qui a su nous mettre a l'aise.

Formation très dynamique riche en information applicable sur le terrain.

Formateur à l'écoute et ses explications sont claires et pertinents

Formation très dynamique, authentique, attachant...

Besoin d'un renseignement ?

Contactez-nous au 03.69.57.40.41

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