Choisissez votre catégorie
préférée et trouvez votre formation !

( 0 Avis )

( 0 Avis )

Ajouter a ma liste d‘envies

Communiquer en situation difficile

Dernière mise à jour : 20/06/22
Niveau :

Aucun prérequis

Catégories :

Communication - Prise de parole

Durée :

De 7h à 35h

1 - Décoder les messages d’un dialogue difficile

Identifier et analyser les situations difficiles
Distinguer les faits, les opinions et les émotions
Savoir quand et comment mobiliser ses ressources

2 - Savoir utiliser les pouvoirs du langage

3 - Développer l’empathie en communication

Description

Cette formation permet de trouver les mots et la solution dans des situations de communication difficiles

Vous serez capable de prendre distance tout en restant présent et en capacité de mieux gérer une situation. Vous apprendrez à prendre du recul, à décoder et à trouver les mots justes afin de favoriser le dialogue

Objectifs pédagogiques

  • Acquérir une méthodologie efficace dans des situations délicates
  • Savoir écouter et comprendre le point de vue de l'autre
  • Communiquer de façon positive

Prérequis

  • Aucun prérequis

Profil des stagiaires

  • Toute personne souhaitant développer son impact à l'oral et devant un groupe

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d'émargement signées
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Questionnaire de satisfaction
  • Une attestation d'assiduité individuelle

Periode de réalisation et modalités de déroulement

  • Période de réalisation à définir avec le client
  • Compter un délai de 11 jours ouvrés entre la date du devis et la date de début de la formation
  • Horaires à définir avec le client
  • Plusieurs rythmes possibles. En continu ou en discontinu

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, en distanciel ou au sein de votre entreprise
  • Documents supports de formation projetés
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Résultats attendus à l'issue de la formation

  • Formulaires d'évaluation
  • Une attestation de fin de formation individuelle

Nos formateurs

Consultants experts de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation

Besoin d'un renseignement ?

Contactez-nous au 03.69.57.40.41

  • ICPF

    Grand Est
    moncompteformation
    Carif Oref
    Alsace

    Agefice
    Fifpl
    Opco EP
    Pole Emploi