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Communiquer en situation difficile
Dernière mise à jour :
07/02/23
Niveau :
Aucun prérequis
Catégories :
Communication - Prise de parole
Durée :
De 7h à 35h
Déjà inscrit(e) ?
Modules
1 - Décoder les messages d’un dialogue difficile
Identifier et analyser les situations difficiles
Distinguer les faits, les opinions et les émotions
Savoir quand et comment mobiliser ses ressources
2 - Savoir utiliser les pouvoirs du langage
3 - Développer l’empathie en communication
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