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Écoute active et communication en milieu professionnel

Dernière mise à jour : 04/02/22
Niveau :

Aucun prérequis

Catégories :

Adaptation au changement, Compétences transversales

Durée :

De 7h à 35h

Écoute active et communication

1 - Mieux se connaître, mieux écouter

S’observer dans les attitudes parasites et de préjugé
Se situer dans le contexte de l’interlocuteur
Savoir s’évaluer dans sa qualité d’écoute
S’entraîner et anticiper la communication

2 - Points clés de l’écoute active

3 - Intégrer les outils de l’écoute active

4 - Bien conduire l’entretien

Description

Cette formation permet de développer et pratiquer l’écoute active et communication pour enrichir les relations professionnelles

Ce programme intègre les méthodes et les outils pour apprendre à mieux se connaître dans la dynamique de l’écoute et ainsi pouvoir l’appliquer en milieu professionnel

Vous serez capable de mieux gérer les situations de conflits, d’anticiper possibles crises et d’améliorer l’ambiance au travail avec un management fondée sur la capacité de l’écoute

Objectifs pédagogiques

  • Apprendre à mieux se connaître pour mieux écouter
  • S'approprier les techniques et les attitudes d'écoute active
  • Appliquer l’écoute active au milieu professionnel

Prérequis

  • Aucun prérequis

Profil des stagiaires

  • Manager
  • Cadre
  • Chef de projet
  • Tout collaborateur qui recherche une bonne compréhension de ses interlocuteurs

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Une attestation de présence individuelle

Periode de réalisation et modalités de déroulement

  • Période de réalisation à définir avec le client
  • Compter un délai de 11 jours ouvrés entre la date du devis et la date de début de la formation
  • Horaires à définir avec le client
  • Plusieurs rythmes possibles. En continu ou en discontinu

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, en distanciel ou au sein de votre entreprise
  • Documents supports de formation projetés
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Résultats attendus à l'issue de la formation

  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Évaluation des travaux réalisés par les élèves
  • Une attestation d'assiduité est remise à chaque participant à la fin de la formation

Nos formateurs

Consultants experts de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation

Besoin d'un renseignement ?

Contactez-nous au 03.69.57.40.41

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