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Fondamentaux du marketing, exploiter une base de données clients

Dernière mise à jour : 27/10/22
Niveau :

Aucun prérequis

Catégories :

Chef d'entreprise, Commerce - Vente, Compétences clés, Création ou reprise d'entreprise, Éligible CPF, Entrepreneuriat, Gestion d'entreprise, Micro-entrepreneur, Travailleur indépendant

Durée :

De 10h à 50h

1 - Fondamentaux du marketing

Le Marketing
Analyse de son environnement, de la concurrence et des publics
Réalisation d’un plan marketing : structure et démarche

2 - L’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients

3 - Les sources préexistantes pour constituer un fichier clients

4 - Constituer et exploiter sa base de données clients

5 - Exploiter efficacement sa base de données

6 - Du fichier clients au CRM

Description

Cette formation permet la maîtrise des fondamentaux du marketing et de pouvoir exploiter une base de données clients

Vous serez capable de connaître les fondamentaux du marketing, d’identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients, de constituer et d’exploiter une base de données clients, ainsi que de cibler les actions et en mesurer les retours

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les fondamentaux du marketing
  • Identifier l’intérêt de l’utilisation d’un fichier clients
  • Constituer et exploiter une base de données clients, cibler les actions et en mesurer les retours

Prérequis

  • Aucun prérequis

Profil des stagiaires

  • Chef d’entreprise
  • Travailleur indépendant
  • Micro-entrepreneur
  • Demandeur d’emploi

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Une attestation de présence individuelle

Periode de réalisation et modalités de déroulement

  • Période de réalisation à définir avec le client
  • Compter un délai de 11 jours ouvrés entre la date du devis et la date de début de la formation
  • Horaires à définir avec le client
  • Plusieurs rythmes possibles. En continu ou en discontinu

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, en distanciel ou au sein de votre entreprise
  • Documents supports de formation projetés
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Résultats attendus à l'issue de la formation

  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Évaluation des travaux réalisés par les élèves
  • Une attestation d'assiduité est remise à chaque participant à la fin de la formation

Nos formateurs

Consultants experts de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation

Besoin d'un renseignement ?

Contactez-nous au 03.69.57.40.41

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