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Gestion des comportements difficiles pour manager

Dernière mise à jour : 04/02/22
Niveau :

Débutant

Catégories :

Gestion d'entreprise, Perfectionnement

Durée :

De 7h à 35h

Comportements difficiles

1 - Comprendre les comportements difficiles

Définir un comportement difficile
Dépasser les catégorisations et les stigmatisations
Se positionner comme manager face aux situations dites de « comportement difficile »

2 - Maîtriser les comportements déstabilisants

3 - Élaborer votre plan d’intervention du comportement difficile

Description

Cette formation permet au manager de gérer les comportements difficiles de manière efficace

Vous serez capable de développer des techniques personnelles pour maîtriser la pression et le stress généré par des situations de conflit

Ce programme intègre des outils pour reconnaître et maîtriser les situations de conflits et s’adapter en fonction des situations

Objectifs pédagogiques

  • Connaître et identifier les comportements difficiles
  • S’adapter aux différentes situations de conflit avec assurance
  • Adopter des stratégies d’intervention du comportement difficile

Prérequis

  • Il est conseillé d'avoir suivi une formation sur les fondamentaux du management

Profil des stagiaires

  • Manager
  • Chef de projet

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mises en situation
  • Une attestation de présence individuelle

Periode de réalisation et modalités de déroulement

  • Période de réalisation à définir avec le client
  • Compter un délai de 11 jours ouvrés entre la date du devis et la date de début de la formation
  • Horaires à définir avec le client
  • Plusieurs rythmes possibles. En continu ou en discontinu

Ressources pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation, en distanciel ou au sein de votre entreprise
  • Documents supports de formation projetés
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Résultats attendus à l'issue de la formation

  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Évaluation des travaux réalisés par les élèves
  • Une attestation d'assiduité est remise à chaque participant à la fin de la formation

Nos formateurs

Consultants experts de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation

Besoin d'un renseignement ?

Contactez-nous au 03.69.57.40.41

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